Универсальный отчет в соцзащиту и автоматизация ответов на запросы о задолженности в ГИС ЖКХ

Очень интересный механизм построения отчета предложил один из наших клиентов, и мы решили его реализовать. Суть идеи в том, чтобы дать возможность самостоятельно клиенту загрузить любой файл из соцзащиты, разобрать его на колонки и научить сервис с помощью настройки отчета заполнять его таким образом, как необходимо согласно формату файла. При этом сервис не знает, какой именно формат должен быть у файла, какие в нем есть колонки и как точно их нужно заполнять. Разумеется, речь об самообучающимся искусственном интеллекте не идет, но сама идея понравилась нашим разработчикам.

В итоге в сервисе появился такой механизм. Можно загрузить любой файл, сервис получит из него список всех колонок, а клиент сам укажет – из каких колонок брать лицевой счет, адрес и прочее, а в какие колонки записывать начисления и по каким услугам. Настройка типового отчета в таком случае занимает около 1-2 часов, и в целом довольно трудоемкая, однако после первичной настройки сервис запоминает как ему заполнять такой отчет, и последующие отчеты заполняются в один клик.

Также из революционных возможностей у нас появилась возможность автоматической загрузки запросов о задолженности ЛС из ГИС ЖКХ, и при включении автоматического же ответа на эти задолженности. Но тут нашим клиентам нужно быть осторожными, поскольку если у определенных лицевых счетов есть задолженность, нужно отметить это на отдельной вкладке механизма, чтобы сервис не отвечал на такие запросы "Задолженности нет". В остальном получился очень простой и полезный инструмент, который избавит наших клиентов от необходимости регулярно заходить в ГИС ЖКХ и прокликавать запросы вручную. Особенно полезно, если у вас большая организация и запросов у вас многие тысячи.