Мы добавили новую возможность, которая расширяет чат по заявке в аварийно-диспетчерской службе. Теперь пользователи АРДС - управляющие, мастера, диспетчеры и исполнители - могут адресовать сообщение другому пользователю. Например уточнить вопрос по заявке, дать рекомендации или указание произвести какие-либо действия, или просто задать вопрос по заявке. Если у пользователя есть непрочитанные сообщения, адресованные ему, он увидит оповещение внизу страницы и сможет оперативно отреагировать на такие сообщения.

Команда разработчиков надеется, что благодаря этому нововведению работа с заявками АРДС станет комфортнее и оперативнее, а вопросы в заявках будут решаться еще быстрее. В комплексе это должно привести к повышению качества обслуживания жильцов и увеличить скорость решения заявок.

Данное улучшение было инициировано несколькими активными пользователями АРДС нашего сервиса, то есть является прямым результатом обратной связи. Мы не раз подчеркивали, что обратная связь и пожелания пользователей для нас очень важна, поскольку делают их работу продуктивнее, а наш сервис лучше.


  2020-05-19
  Новости разработки
  АРДС, сообщения, чат в заявках

Поделиться